গোপনীয়তা নীতি

পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান

77 casino একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো, স্লট ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নীতিমালা উক্ত প্ল্যাটফর্মের সকল ডিজিটাল পরিষেবায় — ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উভয় ক্ষেত্রে — সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে "আমরা" বা "77 casino" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, পরিদর্শন করেন বা নিবন্ধন করেন।

মূল ব্যবহারিক উদ্দেশ্যসমূহ

77 casino সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের নিরাপদ প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার সময় আপনার সমস্যা সমাধানে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং অভ্যাসের ধরন পর্যালোচনা করে ক্ষতিকর আচরণ শনাক্ত করতে।

আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি মূলত চারটি আইনি ভিত্তিতে: (ক) পরিষেবা চুক্তি পালনের প্রয়োজনে, (খ) আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে, (গ) আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে এবং (ঘ) প্ল্যাটফর্মের ন্যায্য ব্যবসায়িক স্বার্থ রক্ষায় — যেখানে সেই স্বার্থ আপনার গোপনীয়তার অধিকারের চেয়ে বড় নয়।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

77 casino নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান — লেনদেন নিরাপদে সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা।
• প্রযুক্তি ও ক্লাউড পরিষেবা: সার্ভার পরিচালনা ও ডেটা সংরক্ষণকারী প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতাভুক্ত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft-সহ অন্যান্য সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেম সেশন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি নির্দেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলকভাবে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

যা আমরা করি না

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
• বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

কুকির ব্যবহার

77 casino ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যবহারকারীর কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে

77 casino-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধও সহায়তা দলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় দলের বিষয়ে আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

বয়স যাচাই ও সুরক্ষা নীতি

77 casino কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

77 casino সময়মতো এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশেষ নোটিশের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• লগইনের সময় সম্মতি নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত শর্তের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

আরও প্রশ্ন থাকলে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিষয় স্পষ্ট না হলে, আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা আপনার জন্য সর্বদা উন্মুক্ত।